QQ帝国马化腾：人生到底有多少个“最”

旋洪长璐

最专注。几乎所有业内伙伴都会用专注形容马化腾。比如QQ，腾讯始终都在做完善和规范QQ服务的工作，是海内惟一专注从事网络即时通讯的公司。比如网络游戏和门户，腾讯用了两年时间准备，这被马化腾称为入门。除了工作，几乎没有其他爱好，即使婚后，他仍时常加班到深夜。据说，当年在腾讯最艰难的时刻，在为QQ融资的过程中，马化腾做了两次腰椎手术。手术后，马化腾是平躺在床上，高举着笔记本电脑工作的。
    最大乐趣。腾讯网首页曾经有一次改版，是马化腾亲手操刀花了一年半的时间做出来的。甚至每个细节，包括哪个内容多少尺寸，放多大合适，都是他一点点地调试的。产品一直是马化腾的兴趣所在，他在公司有个称号首席体验官：不仅亲自体验公司的产品，还体验所有其他公司开发的产品。马化腾说，我是腾讯最大的产品经理，任何一个产品我都会去看，要不然怎么能知道一个产品或者服务到底好用不好用，要不然怎么知道问题出在哪?这些都是首席体验官角色的日常功课，站在用户的角度去体验并提升自己的产品，也是这个角色最大的乐趣，我一直很喜欢这样的角色。
    最自豪的事。现在街头随处可见QQ族产品，可爱的小企鹅形象已经走进了千家万户。不过最让马化腾自豪的一件事是现在的腾讯公司时常会收到用户寄来的喜糖，说是通过QQ，让他们认识并结了婚。
    问自己最多的三个问题，第一，新的领域是不是我们所擅长的;第二，如果我们不做，用户会蒙受什么样的损失;第三，如果做了，我们在这个新的领域中具有怎样的竞争优势。
    最创新。ICQ是几个以色列人写的，I代表我的意思，C代表看见(SEE，发音和C一样)，Q与你的英文YOU发音接近，ICQ的意思是我看见你了，用来在网上相互联络，这个产品一经推，即刻风靡世界。当年，27岁的马化腾做出和ICQ几乎一模一样的聊天软件QICQ，也就是现在的QQ，但他做了一个小小的创新，从QICQ推向市场那天，用户的聊天信息保留在服务器而非单机上，用户可自由更换机器登陆，而且具备离线消息功能，任何人都可通过在线用户名单随意选择聊天对象，它甚至提供个性化的头像直到几年后，QQ最强有力的竞争者MSNmessenger终于拥有了类似的功能。后来马化腾在虚拟世界又发现了一座好矿韩国有种给虚拟形象穿衣服的服务，他很快就把它搬到了他的QQ上，又玩出了一个花。而每天工作的间隙，他会把IT类网站看上几轮，一旦发现什么合适的创新，就想办法移植到腾讯来。
    最关注。腾讯把最大的关注度留给用户的体验。所以腾讯从来没有预设对手，或者任何的假想敌，腾讯人都认为最大的对手就是腾讯人自己。
    最谦虚。对于现在的腾讯公司，他的评价是连优秀都谈不上，可能外面觉得做得不错，但做内部管理，会看到很多不满意的地方。……
    有人曾经追问我，马化腾的人生，到底有多少个最?我说，你为什么不追问你自己你的人生有多少个最?我们习惯了追长问短，当人家说谎的时候，我们追问人家为什么会说谎;当人家出丑的时候，我们追问人家为什么会出丑;当人家成功的时候，我们又追问人家凭什么成功，是不是有超人的智力，财力，背景?喜欢追问人家的人那是八卦，而擅长追问自己的人那是智慧。
    何不追问一下自己：我最热爱自己的工作吗?我做工作时最认真，最专注吗?我在工作中最创新吗?我最关注自己公司的产品和用户吗?人生往往就在一个最字，其实你也可以用最的心态，最的努力去实现人生的最大化。