“度秘”落地手机百度，李彦宏在“暖男”的路上越走越远

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摘要：服务化将是搜索引擎必经的转型趋势，也是其所擅长的事情。移动搜索未来将是服务聚合平台，连接人与服务是其新的使命。这种转变短期内会增大投入，但长期来看，服务市场规模数倍于信息市场，具有更大的想象空间。

    百度世界上百度CEO李彦宏发布了百度智能服务助手度秘。作为百度在O2O领域布局的又一颗重量级棋子，度秘首先落地在手机百度上，这自然也意味着手机百度将在百度O2O战略上承担更重要的角色。

    无独有偶，与百度隔海相望的Google近期也有热点爆出：上线AdWords Express家政服务频道。通过网页或App，水电工、清洁工等家政服务人员可以注册投放广告，每天从Google争夺家政相关的搜索需求。搜索引擎服务化的转型势在必行，但手机百度和Google两者争夺O2O市场的法门确也是不同，到底是殊途同归还是各辟蹊径?。

    搜索引擎寻找新大陆

    以关键词竞价广告为标志的第二代搜索引擎，曾被视作互联网最高效的商业模式。它是纯技术驱动，具有互联网企业最典型的轻资产优势，在初期通过技术和品牌形成优势之后，依靠广告便获利颇丰。百度和Google最高峰时95%收入来自于广告，百度在中国更是超越CCTV成为第一大广告平台。

    而如今，搜索引擎都在顺应新的发展趋势，通过更长线的布局以及广泛的投入寻找着新的机会。对于人工智能等前沿技术的探索，以及不断将重心转向更重的服务类业务，都需要较大的前期投入。另一方面，外卖、电影票等地面服务类业务不仅需要投入大量的地面推广人员，而且考虑到当前阶段的O2O市场群雄逐鹿的局面，还需要付出庞大的营销支出。这是每一家企业转型过程中都会面临的现实：寻求新大陆并不是一帆风顺，需要付出和冒险，放手一搏。

    移动搜索作为连接服务的一个核心入口，其未来趋势将不再仅仅是检索信息，而且还要检索实体世界，而实体世界最重要的内容便是满足人们生活所需的服务，因此移动搜索都会走向服务化。作为移动搜索的重要代表，手机百度转型服务化的道路很具示范意义。从手机百度在过去一年转型服务的尝试来看， 这需要一个较长的高投入阶段，手机百度在过去一年通过一些列的动作整合了多个垂类服务、同时手机百度本身，也经历多次改版、引入语音技术等方式尝试推进服务化，让搜索更便捷，结果更智能，连接服务更紧密，而目前来看也的确取得了很大的成就。 当然，搜索引擎别无选择。不论是百度还是Google，还是那些尚处于观望状态的长尾搜索引擎，都会在服务化的道路上越走越远。

    Google和手机百度殊途同归

    手机百度今年7月接入外卖，是连接服务的一次极具嚼头的探索尝试，据易观发布的《中国互联网餐饮外卖市场专题研究报告2015》数据显示，2014年中国餐饮外卖市场规模已超过1600亿元，外卖O2O营业额95.1亿，虽然入场搏斗的品牌被洗牌了一波又一波，但其市场之巨大仍是有利可图，再加之手机百度坐拥6亿月活，资源整合之下用搜索流量置换服务流量，倘若能够为其中的一小部分用户提供服务并转化成实际的订单，这桶金也是不可估量的;另一方面，手机百度首页增加的生活+一级菜单也是一次很有意义的升级，整合了包括电影、团购、酒店、外卖等在内一应生活服务，它能够根据用户所在城市推荐对应生活服务，这更契合用户的服务获取习惯。除此之外，手机百度搜索结果中的直达服务也是其服务化的重要形式，用户通过任意关键词检索，如果是服务类内容，便可在结果中获取服务，例如电影院在线选座、门票购买、一键叫车、外卖下单。

    而Google在服务化上则有不同的侧重点。一方面，Google倾向于通过广告的方式来吸引第三方服务，走的是传统路子;另一方面，Google的业务更具本土特色，在美国分享经济市场高速膨胀的今天，水电工之类的家政市场规模之大、增长之迅速不由得互联网行业巨头们不眼红，Google每天接受的相关搜索超过百万次，搜索流量如何资源优化，自然而然地又绕回到了变现的话题。所以虽然两家侧重有所不同，但单从这一点看来，Google连接水电工涉足服务O2O这一举措与手机百度推出外卖连接人与服务有着相同的出发点搜索流量变现服务流量。

    再看看转型的企业因素，相比较而言，百度的服务转型更加系统化：

    第一是收购或投资垂直的互联网服务平台，例如糯米网、Uber、百姓网，并将其服务内容整合至手机百度等App。

    第二是自建业务并将其分拆出去、引入外部投资独立运营，与搜索业务解耦合的同时又保持控制权，例如百度外卖。

    第三是推出直达号平台，让第三方服务商和个体服务人员可自行注册并在百度发布应用。

    可见，百度在服务化上不断进行各种尝试，并且集中整个公司资源在做，决心比Google大很多。而这也取得了一定成效，例如百度外卖在白领市场便已取得领先，在整体市场则位居第三。Google目前只是通过广告平台来接入服务，属于商业驱动，而不是业务驱动，尚未形成体系，而百度不当已经走在了前面，还有手机百度这种移动时代的超级入口，以及基于手机百度渐渐打造成型的闭环O2O生态。

    年初百度还进行了架构大调整，成立了移动搜索和移动服务事业群。在业务架构上手机百度成为百度移动服务战略的主要载体，其向上可整合百度系的服务类业务，向下可整合百度的各类基础设施，比如人工智能、LBS等技术，以及支付等能力。百度移动搜索月活跃用户达6.29亿，手机百度App日活跃用户已超过1亿，移动流量和移动营收均已超过PC，手机百度成为百度移动端和服务化核心理所当然。Google不久之前也调整了组织架构，Google成为Alphabet的子公司专攻互联网业务，人工智能等前沿性业务则放到其他公司，架构大调整意味着Google已正式启动转型，不过，谁会成为承载Google服务化的手机Google，尚不可知。

    搜索引擎连接使命不变

    Google在服务化上正在对百度亦步亦趋，方式有所不同，但最终都会回归到信息化转型到服务化的趋势。为何两者总是殊途同归?我认为主要有以下几个原因：

    1、入口地位带来入口思维。不可否认的是PC端搜索引擎依然是第一入口。移动端，Google和百度同样形成了自己的入口能力，Google拥有Android、搜索、地图等，百度则有手机百度、百度地图、应用分发等入口。服务化是互联网行业的趋势，拥有入口地位的玩家都不会放过这一机会，大家都想成为服务入口。因此百度、Google等入口会尝试服务化，Amazon、阿里巴巴、腾讯、Facebook们同样在尝试，只不过搜索引擎入口思维更甚，因而更加激进。

    2、与生俱来的连接能力。移动时代腾讯等公司提出了连接器这类战略，但更早宣称要做连接的是百度。百度在过去连接人与信息，在2014年移动转型成功之后，对外公布了服务化战略，使命则升级为连接人与服务。移动搜索的本质是服务搜索器，他不再被搜索框局限，而是以各种所见即所得的形式，帮助用户便捷地发现和获取现实世界的服务。它具有与生俱来的连接能力：精准把握用户需求，同时通过技术等手段聚合供给，再结合LBS、大数据等擅长技术，实现需求与供给的精准连接。

    3、帮助用户解决问题的惯性。腾讯帮助用户解决社交和娱乐的需求，阿里帮助用户解决购物的需求，那么百度是帮助用户解决生活中遇到的问题过去其slogan是百度一下，你就知道，解决的是信息层面的一切问题。现在实际上是百度一下，你就得到，满足生活中的所需所求。这与移动互联网本身与现实世界紧密结合有一定关系。手机百度作为百度移动端的核心，正在尝试连接所见即所得的服务。

    小结一下：服务化将是搜索引擎必经的转型趋势，也是其所擅长的事情。移动搜索未来将是服务聚合平台，连接人与服务是其新的使命。这种转变短期内会增大投入，但长期来看，服务市场规模数倍于信息市场，具有更大的想象空间，Google紧随手机百度之后开始连接服务，也正是对服务化转型趋势的正确性最有力的佐证。